Bürgerservicecenter

+++Das Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam führt zum Monatswechsel eine neue Terminbuchungssoftware ein.

Sofern Sie einen Termin bis einschließlich 01.04.2026 im Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam buchen möchten, nutzen Sie bitte den bisherigen Link.

Termine ab dem 02.04.2026 im Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam können unter dem neuen Link gebucht werden.

Das Bürgerservicecenter am Standort Zentrum Ost in der Edisonallee 11-19 ist derzeit noch nicht von dieser Umstellung betroffen. Termine können weiterhin unter dem bisherigen Link gebucht werden.+++

Es gibt bereits zahlreiche Online-Dienstleistungen der Landeshauptstadt Potsdam, die Sie bequem von zu Hause aus erledigen können, beispielsweise Ihren Wohnsitz anmelden oder ein Führungszeugnis beantragen. Falls Ihre benötigte Dienstleistung noch nicht online verfügbar ist, können Sie hier einen Termin in einem unserer Bürgerservicecenter buchen. In der Yorckstraße befindet sich auch ein Schalter, den Sie bei dringlichen Angelegenheiten ohne Termin aufsuchen können.

Bürgerservicecenter Stadtmitte

Hier finden Sie die Terminvereinbarung für alle Bürgerdienstleistungen, die persönlich im Bürgerservicecenter Stadtmitte beantragt werden können. Für dringende Angelegenheiten ohne Termin wenden Sie sich bitte an den Informationstresen.

Standortinfos und Öffnungszeiten Stadtmitte
Die Terminbuchung ist online oder telefonisch unter (0331) 289-4444 möglich.

Online-Terminbuchung Stadtmitte

Außenstelle Bürgerservicecenter in der Edisonallee

Bürgerservicecenter Zentrum Ost

Der zweite Standort des Bürgerservicecenters in der Edisonallee steht seit dem 1.12.2025 zur Verfügung. Folgende Dienstleistungen werden nicht an diesem Standort, sondern ausschließlich am Hauptstandort in der Yorckstraße bearbeitet:

Vorläufige Dokumente (Personalausweis/Reisepass)
Eintragung eines gesetzlichen Vertreters in den Reisepass

Bitte beachten Sie: Die Bezahlung erfolgt über die EC-Karte – es ist keine Barzahlung möglich!

Standortinfos und Öffnungszeiten Zentrum Ost
Die Terminbuchung ist online oder telefonisch unter (0331) 289-4444 möglich.

Online-Terminbuchung Zentrum Ost

Bürgerservicecenter ohne Termin

Zum 1.12.2025 wurden die Schalter für die terminlose Vorsprache von der Wilhelmgalerie in den Hauptstandort Stadtmitte in der Yorckstraße verlegt.

Bitte melden Sie sich bei dringenden Angelegenheiten am Informationstresen der Yorckstraße 22. Sie erhalten eine Wartenummer mit genauem Zeitfenster.

Standortinfos und Öffnungszeiten Terminlos-Schalter

Mehr Informationen

Standorte der Ämter und Institutionen der Verwaltung

Auf dieser Stadtkarte finden Sie eine Übersicht der Standorte der Stadtverwaltung Potsdam. Sie können auch konkret nach einem Amt oder einer Dienstleistung suchen.

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Abholung von Dokumenten

Bitte vereinbaren Sie hier einen Termin zur Abholung von Personaldokumenten und Anwohnerparkausweisen oder nutzen Sie unsere Serviceangebote zur Abholung: die Dokumentenabholstation oder unsere Fahrradkuriere.

Terminvergabe für die Dokumentenabholung

Dienstleistungen des Bürgerservicecenters

Das Bürgerservicecenter bietet neben den klassischen Aufgaben einer Einwohnermeldebehörde eine Vielzahl weiterer Dienstleistungen an.

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Serviceangebote des Bürgerservicecenters

Das Bürgerservicecenter stellt Ihnen die folgenden Angebote zur Verfügung:

das Speed-Capture-Terminal für digitale biometrische Passfotos in der Yorckstraße (Download Infoflyer)
den persönlichen Dokumenten-Lieferservice per Fahrradkurier (Download Infoflyer)
mehr als 50 Online-Dienste, die man bequem online beantragen kann.