Bürgerservice: Mit Online-Diensten Zeit sparen

Aktueller Hinweis: Der mobile Bürgerservice der Landeshauptstadt Potsdam tourt im Rahmen der Digitalwoche vom 23. bis 27. Juni 2025 durch Potsdam, um Sie zu den Online-Diensten der Landeshauptstadt zu beraten. Sie können auch die Online-Funktion Ihres Personalausweises freischalten lassen und Ihre PIN setzen. Damit haben Sie einfacher Zugang zu den Verwaltungsleistungen Potsdams.

• Termine und Standorte des mobilen Bürgerservice in der Digitalwoche

Übersicht unserer Online-Dienste (nach Ämtern sortiert)

Bereich Bauen

• Baulastenverzeichnis: Auskunft
• Hausnummern (Zuordnung)

Bürgerservicecenter

• Bankbriefauskunft
• Bewohnerparkausweis (Beantragung) 
• Führungszeugnis (Beantragung einfach/erweitert)
• Meldebescheinigung (einfach/erweitert)
• Melderegisterauskunft (einfach/erweitert)
• Online-Terminvergabe
• Statusabfrage Reisepass/Personalausweis
• Wohnung anmelden oder Wohnung ummelden

Bußgeldstelle

• Bußgeldstelle: Angaben zu einem Ordnungswidrigkeitenverfahren

Einbürgerungsbehörde

• Einbürgerung

Elterngeldstelle

• Elterngeld (Beantragung)

Fundbüro

• Fundsachen melden, suchen und finden

Gesundheitsamt

• Antrag auf Erteilung der Heilpraktikererlaubnis
• Gesundheitspass / Infektionsschutzbelehrung
• Heilberuf: Anzeige einer selbstständigen Tätigkeit
• Leichenpass
• Mortuary Passport (Antrag Leichenpass, englische Version)

Gewerbeamt

• Gewerbe Anmeldung
• Gewerbe Ummeldung/Abmeldung
• Gewerberegister: Auskunft/Auszug

KfZ-Zulassungsbehörde

• Fahrzeuge an-, ab- und ummelden (i-Kfz)
• Online-Terminvergabe
• Wunschkennzeichen

Kita-Tipp

Kita-Portal Potsdam

Migrationsamt

• Aufenthaltstitel zur Ausübung einer Erwerbstätigkeit (Beantragung/Verlängerung)
• Aufenthaltstitel für die Ausbildung
• Aufenthaltstitel für den Familiennachzug
• Aufenthaltstitel für Geflüchtete aus der Ukraine
• Aufenthalt: Änderung aufenthaltsrechtlicher Nebenbestimmungen
• Aufenthalt: Beschäftigung und Ausbildung von Asylbewerbern und Geduldeten
• Aufenthalt von EU- und EWR-Bürgern sowie deren Familien (Freizügigkeitsberechtigte)
• Aufenthalt: Niederlassungserlaubnis

Ordnungsamt

• Hund: Ordnungsbehördliche An-/Um-/Abmeldung

Sozialamt

• BaföG (Beantragung)
• Bestattungskosten (Übernahme)
• Teilhabeantrag schwerbehinderte, blinde und gehörlose Menschen
• Teilhabeantrag Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene

Standesamt

• Anmeldung der Eheschließung
• Ehefähigkeitszeugnis
• Nachbeurkundung einer im Ausland geschlossenen Ehe
• Personenstandsurkunde (Geburts-/Sterbe-/Lebenspartnerschafts-/Eheurkunde)
• Voranmeldung der Eheschließung

Wohnen

• Wohnung anmelden oder Wohnung ummelden
• Wohngeld - Beantragung erstmalig oder neu
• Wohngeld - Erhöhungsantrag stellen
• Wohngeld - Weiterleistung beantragen

Weitere Informationen:

Wie kann ich die Online-Dienste nutzen?

Um die Online-Dienste zu nutzen, brauchen Sie ein internetfähiges Endgerät, wie zum Beispiel einen PC und/oder ein Smartphone. 

Für einige Dienstleistungen ist darüber hinaus ein Personalausweis, ein elektronischer Aufenthaltstitel oder eine elektronische Identitätskarte der EU mit aktivierter Online-Funktion erforderlich. Zusätzlich wird eine PIN benötigt. Um sich während des Vorgangs sicher auszuweisen, muss auf Ihrem Endgerät die AusweisApp installiert sein. 

Weitere Infos zur Online-Funktion Ihres Personalausweises finden Sie hier.

Wie kann ich die Online-Funktion aktivieren und wo finde ich die Ausweis-PIN?

Nach Beantragung Ihres Personalausweises haben Sie einen PIN-Brief per Post erhalten. In diesem Brief finden Sie die sogenannte Transport-PIN. Mit dieser können Sie in der AusweisApp oder bei Abholung des Ausweises eine neue PIN festlegen. 

Weitere Infos zur Ausweis-PIN finden Sie hier.

Ich habe meinen PIN-Brief verlegt. Was kann ich tun?

Kein Problem. Vereinbaren Sie im Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam einen Termin. Dort können Sie sich einen neuen PIN setzen.