LHP als Schulträger
Die Landeshauptstadt Potsdam (LHP) steht als Schulträger für eine moderne, leistungsfähige und serviceorientierte IT-Infrastruktur an ihren Schulen. Mit standardisierter IT-Ausstattung, stabiler Netzwerkinfrastruktur und zentral verwalteten IT-Diensten schafft sie die Grundlagen für eine digitale Lernumgebung, die den Schulalltag optimal unterstützt. Ein nutzerorientiertes IT-Servicemanagement mit klar definierten Leistungen sowie strukturierten Service- und Betriebsprozessen gewährleistet den zuverlässigen Betrieb und qualifizierten Support - und stärkt so die pädagogischen Ziele der Potsdamer Schulen: zuverlässig, sicher und zukunftsfähig.
Leistungen des Schulträgers
Die Landeshauptstadt Potsdam ist als Schulträger der öffentlichen Schulen für den Aufbau, Betrieb und die Weiterentwicklung der schulischen IT-Infrastruktur und -Ausstattung verantwortlich. Zum Leistungsumfang zählen sämtliche Ebenen der IT – vom Internetanschluss über die schulische Netzwerkinfrastruktur, Server und Endgeräte bis hin zur Präsentationstechnik, Drucksysteme und Telefonie. Für die Steuerung und Umsetzung dieser Aufgaben ist der Schulträger als IT-Leistungserbringer zuständig.
Zu den wesentlichen Leistungen gehören:
- Ausstattung & IT-Services
Der Schulträger sorgt für die bedarfsgerechte Bereitstellung von IT-Infrastruktur in den Schulen – von pädagogischen Endgeräten über interaktive Präsentationstechnik bis hin zu Netzwerkkomponenten und Serverlösungen. Die Ausstattung erfolgt standardisiert und ist auf einen stabilen, sicheren sowie wartungsarmen Betrieb ausgelegt. Zusätzlich stellt der Fachbereich zentrale IT-Dienste wie WLAN, Druckdienste und Software-Applikationen zur Verfügung.
Eine vollständige Übersicht unserer IT-Services finden Sie in unserem Servicekatalog.
- Support für die Schulen
Für die Unterstützung der IT-Anwendenden betreibt der Schulträger einen Servicedesk als zentrale Anlaufstelle für alle Supportanliegen der Anwendenden. Schulen können ihre Anliegen (Störungen, Anfragen oder Änderungsbedarfe) über die Support-Hotline oder per E-Mail an den Servicedesk richten. Die eingehenden Anfragen werden durch die Mitarbeitenden strukturiert in einem Ticketsystem erfasst und bearbeitet. Dabei wird großer Wert auf schnelle Reaktionszeiten, transparente Kommunikation und die Nachverfolgbarkeit aller Maßnahmen gelegt. Um die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur an den Schulen jederzeit zu gewährleisten, wird ergänzend zum Servicedesk auch technische Unterstützung vor Ort durch Dienstleister oder Mitarbeitende des Schulträgers angeboten.
Weiterführende Informationen finden Sie im Bereich des Servicedesks.
- Medienentwicklungsplanung
Der Schulträger unterstützt die Schulen bei der Erstellung und Fortschreibung ihrer schulischen Medienentwicklungspläne (S-MEP). Auf dieser Grundlage plant und priorisiert der Schulträger in enger Abstimmung mit den pädagogischen Zielsetzungen die technische Umsetzung und richtet diese am bedarfsgerechten Ausbau der digitalen Infrastruktur aus. Die S-MEP bilden die zentrale Grundlage des kommunalen Medienentwicklungsplans (K-MEP). Die Landeshauptstadt Potsdam verfügt seit 2024 über einen kommunalen Medienentwicklungsplan, der als strategisches Steuerungsinstrument für Investitionen und Fördermaßnahmen dient und Schulen wie Schulträgern langfristige Planungssicherheit bietet.
- Austausch & Kommunikation
Um die Zusammenarbeit mit den Schulen zu stärken und Bedarfe frühzeitig zu erkennen, setzt der Schulträger auf einen kontinuierlichen Austausch in Form von unterschiedlichen Formaten. Dazu gehören regelmäßige Informationsveranstaltungen für Lehrkräfte sowie gezielte Mailings zu aktuellen Entwicklungen in der Schul-IT. Auch der persönliche Austausch vor Ort, etwa bei Regelterminen zwischen den Schulen – vertreten durch die Schulmedienteams/PONKs – und dem IT-Support, ist ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit: Hier werden konkrete Herausforderungen, Bedarfe und Lösungsmöglichkeiten gemeinsam besprochen.
- Medienbildung
Die Medienstelle berät und unterstützt Bildungseinrichtungen in Potsdam bei der Auswahl und dem Einsatz digitaler Medien und berücksichtigt dabei pädagogische Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mithilfe von Evaluationssystemen überprüft sie regelmäßig den Nutzen und die Wirksamkeit der digitalen Angebote und optimiert diese. Darüber hinaus fördert sie den Austausch zwischen Schulen, begleitet medienpädagogische Projekte und informiert über digitale Trends, um die Medienkompetenz in der Bildungslandschaft nachhaltig zu stärken.
Haben Sie Interesse an einer Beratung, beispielsweise zu Software-Applikationen oder digitalen Endgeräten und deren Einsatz? Wenden Sie sich gerne an medienbildung@rathaus.potsdam.de
