Bürgerservicecenter

Hinweis: Die Standorte des Bürgerservicecenters in der Yorckstraße 22 (einschließlich der Auslandsbeglaubigung) und Edisonallee 11-19 bleiben am Montag, 24.08. und Dienstag, 25.08.2026 ganztägig geschlossen.

Das Fundbüro ist an beiden Tagen regulär geöffnet und erreichbar. Auch die Auslandsbeglaubigung ist im Einsatz und telefonisch erreichbar, es findet jedoch kein Kundenverkehr statt.

Es gibt bereits zahlreiche Online-Dienstleistungen der Landeshauptstadt Potsdam, die Sie bequem von zu Hause aus erledigen können, beispielsweise Ihren Wohnsitz anmelden oder ein Führungszeugnis beantragen. Falls Ihre benötigte Dienstleistung noch nicht online verfügbar ist, können Sie hier einen Termin in einem unserer Bürgerservicecenter buchen. In der Yorckstraße befindet sich auch ein Schalter, den Sie bei dringlichen Angelegenheiten ohne Termin aufsuchen können.

Bürgerservicecenter Stadtmitte

Hier finden Sie die Terminvereinbarung für alle Bürgerdienstleistungen, die persönlich im Bürgerservicecenter Stadtmitte beantragt werden können. Für dringende Angelegenheiten ohne Termin wenden Sie sich bitte an den Informationstresen.

Standortinfos und Öffnungszeiten Stadtmitte
Die Terminbuchung ist online oder telefonisch unter (0331) 289-4444 möglich.

Online-Terminbuchung Stadtmitte

Außenstelle Bürgerservicecenter in der Edisonallee

Bürgerservicecenter Zentrum Ost

Der zweite Standort des Bürgerservicecenters in der Edisonallee steht seit dem 1.12.2025 zur Verfügung. Folgende Dienstleistungen werden nicht an diesem Standort, sondern ausschließlich am Hauptstandort in der Yorckstraße bearbeitet:

Vorläufige Dokumente (Personalausweis/Reisepass)
Eintragung eines gesetzlichen Vertreters in den Reisepass

Bitte beachten Sie: Die Bezahlung erfolgt über die EC-Karte – es ist keine Barzahlung möglich!

Standortinfos und Öffnungszeiten Zentrum Ost
Die Terminbuchung ist online oder telefonisch unter (0331) 289-4444 möglich.

Online-Terminbuchung Zentrum Ost

Bürgerservicecenter ohne Termin

Zum 1.12.2025 wurden die Schalter für die terminlose Vorsprache von der Wilhelmgalerie in den Hauptstandort Stadtmitte in der Yorckstraße verlegt.

Bitte melden Sie sich bei dringenden Angelegenheiten am Informationstresen der Yorckstraße 22. Sie erhalten eine Wartenummer mit genauem Zeitfenster.

Standortinfos und Öffnungszeiten Terminlos-Schalter

Mehr Informationen

Standorte der Ämter und Institutionen der Verwaltung

Auf dieser Stadtkarte finden Sie eine Übersicht der Standorte der Stadtverwaltung Potsdam. Sie können auch konkret nach einem Amt oder einer Dienstleistung suchen.

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Abholung von Dokumenten

Bitte vereinbaren Sie hier einen Termin zur Abholung von Personaldokumenten und Anwohnerparkausweisen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem 01.07.2026 Personaldokumente nur an dem Standort abholen können, an dem das Dokument beantragt wurde.
Für Personaldokumente, die bis zum 30.06.2026 beantragt werden, gilt eine Übergangsregelung. Diese müssen noch bis einschließlich 31.07.2026 weiterhin am Empfang in der Edisonallee 5 -9 abgeholt werden.
Die Abholung der Anwohnerparkausweise erfolgt ausschließlich am Standort Stadtmitte.

Abholung Bürgerservicecenter

Dienstleistungen des Bürgerservicecenters

Das Bürgerservicecenter bietet neben den klassischen Aufgaben einer Einwohnermeldebehörde eine Vielzahl weiterer Dienstleistungen an.

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Zwei Mitarbeitende des Bürgerservice stehen vor dem Bürgerservice-Center in der Yorck-Straße.

Serviceangebote des Bürgerservicecenters

Das Bürgerservicecenter stellt Ihnen die folgenden Angebote zur Verfügung:

das Speed-Capture-Terminal für digitale biometrische Passfotos in der Yorckstraße (Download Infoflyer)
mehr als 80 Online-Dienste, die man bequem online beantragen kann.