Bürgerservice geschlossen / Dienststellen per Telefon, E-Mail und Post zu erreichen

Ab 20. März 2020 finden keine persönlichen Sprechstunden im Rathaus statt

Rathaus Potsdam, nah (Foto: Landeshauptstadt Potsdam/ Frank Daenzer)
Rathaus Potsdam, nah (Foto: Landeshauptstadt Potsdam/ Frank Daenzer)
Rathaus Potsdam, nah (Foto: Landeshauptstadt Potsdam/ Frank Daenzer)

Aufgrund der dynamischen Verbreitung des Coronavirus auch in der Landeshauptstadt Potsdam schränkt die Verwaltung der Landeshauptstadt Potsdam ab dem 20. März 2020 ihre Bürgerdienstleitungen ein. Grundsätzlich gibt es ab sofort, 20. März 2020, in allen Dienststellen keine persönlichen Sprechzeiten mehr. Bürgerinnen und Bürger werden gebeten, sich mit ihren Anliegen per Telefon, E-Mail oder Post an die Landeshauptstadt Potsdam zu wenden. Bürgerinnen und Bürgern steht die Hotline unter (0331) 289-1040 (Mo - Fr: 8 - 20 Uhr).

Das Bürgerservice-Center ist geschlossen. Bereits vereinbarte Termine finden nicht mehr statt. An- und Ummeldungen können nach vorheriger telefonischer Voranmeldung (0331 289-1040) durchgeführt werden. Weitere Informationen zu Anliegen im Bürgerservice-Center erhalten Sie unter der Telefonnummer (0331) 289-3820. Die telefonische Erreichbarkeit ist Montag bis Donnerstag 9 bis 14 Uhr und Freitag von 9 bis 12 Uhr gegeben.

Die Ausländerbehörde bleibt geschlossen. Auch bestehende Termine werden nicht bearbeitet. Die Dienststelle ist unter (0331) 289-1113 erreichbar.

Die KfZ-Behörde ist für den privaten Kundenverkehr geschlossen. Die Kfz-Zulassung- und Fahrerlaubnisbehörde ist telefonisch unter (0331) 289-3297 zu erreichen.

Das Standesamt ist nur noch per E-Mail standesamt@rathaus.potsdam.de oder telefonisch unter (0331) 289-1723 erreichbar. Es finden nur die bereits mit dem Standesamt vereinbarten Eheschließungstermine statt. Neue Termine für Eheschließungen werden bis auf Weiteres nicht vergeben. Die Eheschließungszeremonien finden nur mit dem Brautpaar und ggf. eigenen minderjährigen Kindern statt.

Der Fachbereich Soziales und Inklusion und der Fachbereich Wohnen, Arbeit und Integration bieten ausschließlich in Notfällen persönliche Sprechstunden an. Notfälle sind die Mittellosigkeitserklärung im Leistungsbereich Hilfe zum Lebensunterhalt, Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz und Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung, bevorstehende Zwangsräumungstermine, Einstellung der Stromversorgung, Unterbringung von Wohnungslosen. Alle Anträge können per E-Mail an Soziales-Inklusion@rathaus.potsdam.de oder Wohnen@rathaus.potsdam.de geschickt werden. Bei Fragen rund um die Lebensmitteüberwachung und das Veterinärwesen kann die E-Mail-Adresse veterinaerwesen@rathaus.potsdam.de genutzt werden. Alle sonstigen bisher vereinbarten Termine entfallen.

Bürgerinnen und Bürgern stehen zu den unterschiedlichen Leistungsbereichen folgende Telefonnummern zur Verfügung:

  • Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung: (0331) 289-2171
  • Hilfe zum Lebensunterhalt nach dem SGB XII und Leistungen nach dem AsylbLG: (0331) 289-2171
  • Betreuungsbehörde: (0331) 289-2171
  • Gewährung von BAföG für Schüler und Auszubildende, Meister-BAföG, Ausgleichsleistung nach dem RehaG: (0331) 289-2171
  • Bildungs- und Teilhabepaket: (0331) 289-2171
  • Teilhabe für Kinder und Jugendliche: (0331) 289-2075
  • Teilhabe für Erwachsene: (0331) 289-2075
  • Veterinär- und Lebensmittelüberwachung: (0331) 289-1817
  • Soziale Wohnhilfen (Miet- und Energieschulden, Kündigungen, Räumungsklagen Zwangsräumungen): (0331) 289-2680
  • Unterbringung Wohnungsloser und Geflüchteter: (0331) 289-2448
  • Wohnberechtigungsscheine, Benennungen, Angemessenheitsprüfung von Wohnungsangeboten: (0331) 289-2694
  • Wohngeld: (0331) 289-3907

Der Pflegestützpunkt Potsdam bleibt für die persönliche Pflegeberatung geschlossen. Die Pflegeberaterinnen stehen weiter am Telefon zu allen Fragen der Pflegeberatung unter (0331) 289-2210 oder (0331) 289-2214 und zur Sozialberatung unter (0331) 289-2211 zur Verfügung. Unterlagen können weiterhin in Briefkasten des Pflegestützpunktes eingeworfen werden. Weitere Informationen www.pflegestuetzpunkte-brandenburg.de.

Der Bereich Regionale Kinder- und Jugendhilfe des Jugendamtes Potsdam bietet Leistungen aus unterschiedlichen Arbeitsfeldern mit einem direkten Bezug auf den jeweiligen Sozialraum an.
Das sind unter anderen:

  • Beratung und Begleitung von Familien
  • Kostenheranziehung und Finanzierung von Hilfen
  • Jugend(sozial)arbeit
  • Jugendgerichtshilfe

Arbeitsgruppe Regionalteam 1 – Mitte

  • Sozialraum 1 - Nördliche Gebiete und Sacrow
  • Sozialraum 2 - Potsdam Nord
  • Sozialraum 3 - Potsdam West, Innenstadt und Nördliche Vorstädte

Tel.:     +49 331 289-2321
Fax     +49 331 289-842283
Mail:    Regionalteam-1@Rathaus.Potsdam.de

Arbeitsgruppe Regionalteam 2 – Stern

  • Sozialraum 4 - Babelsberg, Zentrum Ost   
  • Sozialraum 5 - Stern, Drewitz, Kirchsteigfeld

Tel.:    +49 331 289-4304
Fax    +49 331 289-4308
Mail:    Regionalteam-2@Rathaus.Potsdam.de

Arbeitsgruppe Regionalteam 3 – Waldstadt

  • Sozialraum 6 - Schlaatz, Waldstadt I und II, Potsdam Süd (Templiner Vorstadt, Hermannswerder)

Tel.:    +49 331 289-4332
Fax    +49 331 289-4330
Mail:    Regionalteam-3@Rathaus.Potsdam.de

Bitte beachten Sie die geänderten Sprechstunden - am Dienstag 13 bis 18 Uhr und Donnerstag 9 bis 12 Uhr an.

Die Mitarbeitenden des Bereichs Hoheitliche Jugendhilfe stehen telefonisch, schriftlich und per E-Mail zur Verfügung. Die Bearbeitung von Elterngeld- und Unterhaltsvorschussanträgen erfolgt auf dem Schriftweg. Für Beurkundungen von Vaterschaftsanerkennung, Sorgeerklärungen und Unterhaltsverpflichtungen ist eine persönliche Vorsprache notwendig, diese wird aktuell nicht angeboten.

Die Bereiche Familie, Freizeit und Sport sowie Bau und Betrieb Kita/Schule sind zu den regulären Sprechzeiten telefonisch und per Email erreichbar. Ein persönlicher Bürgerkontakt ist nur in Ausnahmefällen und nach telefonischer Vereinbarung möglich.

Bei Anfragen zur Kindertagesbetreuung stehen Bürgerinnen und Bürgern in den Zeiten Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr die Telefonnummern 0331 289-2312 / -2241 / -2242 und -2244 oder die E-Mail kindertagesbetreuung@rathaus.potsdam.de zur Verfügung.

Die Städtische Musikschule Potsdam hat seit 13. März 2020 ihr Dienstleistungsangebot eingestellt. Bei Fragen können sich Bürgerinnen und Bürger an (0331) 289-6760 und musikschule@rathaus.potsdam.de wenden.

Die Stadt- und Landesbibliothek bietet seit dem 05. Mai 2020 Mai wird in der Hauptbibliothek (Am Kanal 47) einen kontaktlosen Bestell- und Abholservice zu bestimmten Zeiten an (alle Infos gibt es hier). Bestellungen werden jederzeit per E-Mail unter bestellung@bibliothek.potsdam.de oder unter 0331 / 289 6666 (Mo-Fr 10-15 Uhr) entgegengenommen. Die nächsten Abholfenster sind ab dem 09. Mai 2020 möglich. Auch die Außenrückgabe ist ganztägig geöffnet. Für allgemeine Rückfragen steht Ihnen das Service-Telefon 0331 / 289 6600 von Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr sowie samstags von 10 bis 14 Uhr zur Verfügung. Eine Übersicht häufig gestellter Fragen gibt es hier.

Das Potsdam Museum ist geschlossen, es finden keine Veranstaltungen statt. Intern (Verwaltung) ist das Museumshaus von Montag bis Donnerstag von 9 bis 15 Uhr und Freitag von 9 bis 14 Uhr telefonisch zu erreichen (Sekretariat 289-6821).

Die Volkshochschule im Bildungsforum Potsdam ist ebenfalls für den Publikumsverkehr geschlossen. Die Volkshochschule ist telefonisch Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 15 Uhr und freitags 9 bis 12 Uhr erreichbar.

Alle Dienstleistungen im Geschäftsbereich für Stadtentwicklung, Bauen, Wirtschaft und Umwelt werden bis auf weiteres im vollen Umfang angeboten. Sie erreichen die Mitarbeitenden oder deren Stellvertretungen per E-Mail oder telefonisch. Anträge müssen ab sofort auf dem Postweg eingereicht werden.

In der Friedhofsverwaltung gibt es zurzeit nur für die Anmeldung von Sterbefällen durch die Hinterbliebenen die Möglichkeit von persönlichen Terminen. Zum Schutz der Besucherinnen und Besucher sowie der Mitarbeitenden sind diese Termine nur als Einzelgespräche möglich und auf zwei Personen begrenzt. Es können dadurch geringfügige Wartezeiten auftreten. Nicht-religiöse Bestattungen sind mit bis zu 50 Personen möglich. Trauerfeiern im privaten und familiären Bereich sind mit bis zu 20 Personen möglich. Für alle anderen Anfragen stehen die Mitarbeitenden der Friedhofsverwaltung telefonisch, per E-Mail oder postalisch zur Verfügung.

Die Seite des Informations- und Beschwerdeportals Maerker wird aufgrund eines Personalengpasses nicht bearbeitet. Die Eintragsfunktion wird aus diesem Grund offline gestellt. Die Weiterleitungsbuttons von Kommunen werden auf eine zentrale Seite umgeleitet. Dort wird ein Hinweis angegeben, dass Kommunen zurzeit nicht in der Lage sind, dieses Format zu bedienen.

Das Stadtarchiv der Landeshauptstadt Potsdam ist für den Publikumsverkehr geschlossen. Bei Fragen ist das Stadtarchiv unter der Rufnummer (0331) 289-2030 erreichbar.