Dienstleistungen und Service der Landeshauptstadt Potsdam

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung der Landeshauptstadt Potsdam verstehen sich als Dienstleister für die Bevölkerung, die Unternehmen und die Gäste Potsdams.

Die Stadtverwaltung der Landeshauptstadt Potsdam stellt ihren Bürgern und Unternehmen Dienste im Internet bereit, die rund um die Uhr, ohne die Verwaltung gleich aufzusuchen, genutzt werden können.

Hier gelangen Sie zum Virtuellen Rathaus mit den Dienstleistungen der Landeshauptstadt Potsdam, dem Organigrammdem Standortplan und Ansprechpartnern.

 

Online-Dienste der Landeshauptstadt Potsdam

Die Verwaltung der Landeshauptstadt Potsdam stellt ihren Bürgern und Unternehmen Dienste im Internet bereit, die rund um die Uhr, ohne die Verwaltung gleich aufzusuchen, genutzt werden können. Von dem Bauen-online Portal, dem Kfz-Wunschkennzeichen bis zur Terminverwaltung-Online gibt es eine Vielzahl von Diensten die Online zur Verfügung stehen. Hier gelangen Sie zu den Online-Diensten der Landeshauptstadt Potsdam


115 - Die Behördenrufnummer

Es ist der Anspruch der Landeshauptstadt Potsdam, die generelle Erreichbarkeit der Stadtverwaltung zu verbessern. Das Servicecenter 115 steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen es über die Rufnummer 115 und über die zentralen Einwahlnummern 0049-331-289-0, 0049-331-289-1110, 0049-331-289-1111 und 0049-331-289-1112.

Die Behördennummer ist in der Regel zum Festnetztarif und damit kostenlos über Flatrates erreichbar. Viele Mobilfunkanbieter haben ihre Preise den Festnetztarifen angepasst. Über die Tarifierung der 115 entscheiden die Anbieter letztendlich jedoch selbst. Jeder Anbieter ist verpflichtet, die Preise für "besondere Rufnummern" zu veröffentlichen, sofern sie vom Standard-Flatrate- oder Festnetz-Preis (Ortstarif) abweichen. Eine verbindliche Auskunft zu den entstehenden Anrufkosten erhalten Sie daher bei Ihrem Anbieter.

Die 115 erfüllt die verbraucherfreundlichen Anforderungen an den Einsatz von Warteschleifen. Kosten fallen an, sobald Sie die Warteschleife eines Servicecenters erreicht haben. Sollten Sie außerhalb des Versorgungsgebietes oder außerhalb der Servicezeiten anrufen, hören Sie zwar eine Bandansage, müssen dafür aber nichts bezahlen.

Hier finden Sie weitere Informationen zum 115 - Servicecenter.


Bürgerservicecenter im Stadthaus

Das Bürgerservicecenter im Stadthaus bietet den Potsdamerinnen und Potsdamern ein umfangreiches Dienstleistungsangebot. Neben den Melde-, Personalausweis- und Passangelegenheiten werden auch Dienstleistungen aus anderen Verwaltungsbereichen, wie z.B. der KfZ-Zulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde bearbeitet. Hier gelangen Sie zum Bürgerservicecenter.


Bürgerservice Kfz-Zulassung/Fahrerlaubnis

Der Bürgerservice Kfz-Zulassung-Fahrerlaubnis umfasst sämtliche Leistungen, die im Zusammenhang mit der Zulassung von Fahrzeugen und der Zulassung von Personen zum Straßenverkehr stehen.
Hier gelangen Sie zum Bürgerservice Kfz-Zulassung/Fahrerlaubnis.


Lotsenservice des Fachbereiches Soziales, Gesundheit und Umwelt

Das Informationsbüro (Lotsenservice) für den Fachbereich Soziales, Gesundheit und Umwelt hilft Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Potsdam sich bei Ämtergängen in der Stadtverwaltung Potsdam, insbesondere im Haus 2, besser und schneller, somit zeitsparender, zurecht zu finden. Probleme und Sorgen der Bürger werden angehört und Hilfe angeboten. Hier gelangen Sie zum Lotsenservice.


Pflegestützpunkt

Der Pflegestützpunkt der Landeshauptstadt Potsdam ist eine trägerunabhängige Koordinierungsstelle zur Beratung von Bürgern und deren Angehörigen, die durch Alter, Krankheit und Behinderung zeitweise oder auf Dauer geschwächt und in ihrer körperlichen Beweglichkeit eingeschränkt sind.
Hier gelangen Sie zum Pflegestützpunkt der Landeshauptstadt Potsdam.


Welcome Center

Ausländische Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler, die für einen bestimmten Zeitraum an Potsdamer Hochschulen oder außerunversitären Forschungseinrichtungen tätig sind, können die Dienste des Welcome Centers in Anspruch nehmen. In dem eigens eingerichteten Raum im Bürgerservice stehen im Rahmen der üblichen Sprechzeiten (außer am Samstag) je zwei Mitarbeiterinnen für Anfragen der "Neubürger auf Zeit" zur Verfügung. Hier gelangen Sie zum Welcome Center.


Wirtschaftsservice

Der Wirtschaftsservice ist die zentrale Anlaufstelle für Unternehmen, Investoren und Existenzgründer innerhalb der Stadtverwaltung Potsdam. Hier erhalten Sie Auskünfte und Informationen sowie eine kompetente Beratung zu einer Vielzahl von Themen. Hier gelangen Sie zum Bereich Wirtschaftsservice.